La presente politica stabilisce le condizioni e le procedure applicabili alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il sito e destinati alla consegna nel territorio della Repubblica Italiana.
Il processo è disciplinato dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), articoli 52, 54 e da 57 a 59, relativi al diritto di recesso del consumatore.
Il cliente può richiedere la restituzione di un ordine entro 20 giorni dalla ricezione.
La richiesta sarà accettata esclusivamente se il prodotto:
I prodotti che presentano segni di utilizzo, montaggio o danni non saranno accettati.
L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco ricevuto, pertanto il cliente dispone del documento di spedizione per la restituzione al momento della consegna.
Per garantire la verifica individuale di ciascun prodotto, non è prevista la sostituzione automatica diretta.
Ogni articolo restituito sarà ispezionato dopo la ricezione.
Se il cliente desidera acquistare un prodotto diverso, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito dopo la conferma del rimborso.
Per avviare una richiesta di restituzione, il cliente deve:
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato secondo le condizioni stabilite.
In condizioni normali, i costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia errato o presenti difetti, ai sensi dell’articolo 130 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.
Si raccomanda l’utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile, poiché non viene assunta responsabilità per smarrimenti o danni durante il trasporto della restituzione.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Per richieste relative a resi, sostituzioni o rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti del nostro negozio:
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